Return Policy

退換貨政策


依消費者保護法規定,貓咪旺農場提供消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益(退貨運費補貼上限為NTD$60

為加速並簡化流程,貓咪旺農場只提供退貨服務,如需更換商品,請在申請退貨後於官網重新下單。

貓咪旺農場出貨前均會檢查商品狀態與數量,若您收到的商品數量不對或有瑕疵,請在七天內私訊官方粉絲團或來信官方信箱與我們聯繫,我們將有專人為您處理。


注意事項


• 退貨商品必須為全新狀態及完整包裝(包含:內外包裝、紙卡、贈品等)。如遇以下情況:商品已下水過、有使用痕跡、贈品與配件不全、自行修改加工過,或是超過七天猶豫期…等,恕無法接受退貨

• 每筆訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,需自行負擔運費。

如退貨後未達免運標準,退款時將加計原訂單的物流運費;若原先符合滿額贈品,退貨後未達活動標準也需將贈品一併寄回

• 基於衛生原則,商品一旦拆封即無法退貨

• 我方出貨均會全程錄影確保商品完整,建議買家退貨時包裝商品可全程錄影維護雙方權益


※ 如因個人因素退貨次數過多,貓咪旺農場有權暫停或終止會員的購物資格,敬請見諒。

退貨流程


請於收到商品後七天內於官網線上申請退貨

STEP1・請登入商店會員 >「會員中心」>「訂單」> 找到該筆訂單,點擊「查閱」

STEP2・將頁面移動到最下方,並點擊「申請退貨」

STEP3・勾選訂單內您欲退貨的商品並填寫退貨數量、退貨原因

STEP4・選擇退貨方式(郵寄/超商退貨便)與退款方式(退款方式由於系統設定,我們均以原付款方式退回款項:退回原轉帳帳號/刷退),

完成後點選「提交退貨申請」

STEP5・完成申請後,請您在七日內利用7-11交貨便/全家交貨便/郵寄方式寄回退貨商品

STEP6・在收到退貨商品並確認完畢後,我們會在3個工作天內處理相關退款作業

 

※ 若商品超過材積,請以郵寄或宅配方式寄回

※ 為改善我們的服務品質,並增加未來您對商品的滿意度,希望您在填寫退貨申請時,盡可能詳細的告訴我們您的退貨理由,讓我們能針對您不滿意的地方做改進

※ 為維護您的退貨權益,建議您收到商品後盡早檢查,若有不合適/不喜歡請線上申請退貨,並在七天內寄回退貨商品,退貨包裝時全程錄影維護雙方權益


退貨辦法


全家店到店/7-11交貨便的寄件流程

請以密封包裝妥善包裝退貨商品(請確認商品完整且數量正確)>>操作FamiPort或是ibon列印繳費單>>將退貨商品與繳費單一併交付給超商店員>>完成退貨手續


收件人資料

(1) 全家店到店

收件人姓名:徐碩鴻

收件人電話:0985601550

門市代號:015196

門市名稱:全家高樹農會店

門市地址:906屏東縣高樹鄉南興路141-5​號

※材積限制:長+寬+高≦90公分,單邊長度<45公分,且總重量不得超過5公斤。


(2) 7-11交貨便

收件人姓名:徐碩鴻

收件人電話:0985601550

門市代號:934684

門市名稱:高樹門市

門市地址:屏東縣高樹鄉興中路193號

※材積限制: 長≦45cm寬≦30cm高≦30cm,且總重量不得超過5公斤。


 (3) 郵寄退貨

收件人姓名:貓咪旺農場

收件人電話:0985601550

收件人地址:屏東縣高樹鄉興中路18號

※若您要使用郵寄寄回退貨商品,請注意,我們提供的退貨補貼運費上限為NT$60。


退貨查詢


若要查詢退貨進度,有以下兩種方式

方式一:在訂單資訊頁面,將頁面移動至最下方,點擊「查詢退貨狀態」即可查詢退貨狀態

方式二:前往會員中心 > 總覽訂單頁面 > 找到該筆訂單,點擊「退貨進度」即可查詢

※若您有任何退貨上問題歡迎臉書私訊或者來信至我們官方信箱,皆會有專人為您服務


退款方式


退回原匯款帳戶

- 原結帳選擇匯款轉帳者,我們將在3個工作天內退回匯款至您的帳戶


信用卡刷退

- 原線上刷信用卡結帳者,刷退帳務作業須7-14個工作天


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