Return Policy

退換貨政策


【國內配送】

依消費者保護法規定,貓咪旺農場提供消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益,且無須額外負擔退貨運費

(補貼運費上限為NTD$60)


注意事項

  • 退貨商品必須為全新狀態及完整包裝(包含:內外包裝、紙卡、贈品等)。如遇以下情況:商品已下水過、有使用痕跡、贈品與配件不全、自行修改加工過,或是超過七天猶豫期…等,恕無法接受退貨

  • 每筆訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,需自行負擔運費。

  • 如退貨後未達免運標準,退款時將加計原訂單的物流運費;若原先符合滿額贈品,退貨後未達活動標準也需將贈品一併寄回

  • 基於衛生原則,部分商品一旦拆封即無法退貨(例如:潔牙玩具)


※ 如因個人因素退貨次數過多,貓咪旺農場有權暫停或終止會員的購物資格,敬請見諒。


退貨流程


請於收到商品後七天內於官網線上申請退貨

STEP1・登入會員中心>訂購紀錄>訂單細節

STEP2・在想要退貨的商品品項下,點選我要退貨

STEP3・填寫退貨申請單

STEP4・收到申請後,貓咪旺農場會寄送一封退貨確認信

STEP5・請您於收到信後根據指示,在七日內利用7-11退貨便/全家退貨便/萊爾富退貨通/OK便利退貨通寄回退貨商品

STEP6・在收到退貨商品並確認完畢後,我們會在3個工作天內處理相關退款作業

 

※ 若商品超過材積,請以郵寄或宅配方式寄回

※ 為改善我們的服務品質,並增加未來您對商品的滿意度,希望您在填寫退貨申請時,盡可能詳細的告訴我們您的退貨理由,讓我們能針對您不滿意的地方做改進

※ 為維護您的退貨權益,建議您收到商品後盡早檢查,若有不合適/不喜歡請線上申請退貨,並在七天內寄回退貨商品




退款方式


您可選擇轉購物金,或是直接退款,若選擇退款將以原先付款的方式退回商品款項


  • 轉購物金

我們會在3個工作天內將退款的購物金轉到您在官網的會員帳戶裡


  • 退回原匯款帳戶

原結帳選擇匯款者,我們將在3個工作天內退回匯款


  • 信用卡刷退

原線上刷信用卡結帳者,帳務作業須7-14個工作天處理